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Termos e PolíticaS

SOBRE JOIS

Desde a sua inauguração, a Jois Elegance é uma loja online que oferece produtos de qualidade com preços que servem para qualquer tipo de orçamento.

Nosso maior propósito é providenciar um serviço excepcional, missão que estabelecemos desde o primeiro dia e que se mantém até hoje.

A equipe da Jois Elegance entende do valor de cada produto, por isso faz de tudo para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Confira nossa loja e ofertas especiais.

Caso tenha dúvidas ou pedidos especiais, entre em contacto.

Política de Trocas e Devoluções

O nosso objetivo é garantir que cada cliente fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja satisfeito, entre em contacto connosco e faremos o nosso melhor para encontrar uma solução.

1. Prazo para troca ou devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto até 12 horas após a compra, independentemente do motivo.

2. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceite, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, acompanhado de todos os acessórios, manuais, embalagens ou caixas.

3. Estado do produto
O produto não poderá apresentar sinais de uso, estar rasgado, riscado, danificado ou apresentar marcas de queda ou qualquer outro tipo de dano.

4. Troca do produto
Após a aprovação da troca, o novo produto será enviado para o endereço indicado pelo cliente. O cliente será informado sobre o envio.

5. Reembolso
Caso seja solicitado um reembolso, o valor será devolvido através do mesmo método utilizado no pagamento, sempre que possível.

6. Pagamentos com cartão
Nos pagamentos efectuados por cartão de crédito ou débito, o processo de reembolso será comunicado à entidade responsável pelo cartão, sendo o valor posteriormente creditado de acordo com os procedimentos da instituição.

Para mais informações, entre em contacto connosco através do WhatsApp: +244 930 800 075.

Política de envio e entregas

1. Processamento da encomenda
O produto será enviado após a confirmação do pagamento. O envio poderá ser efectuado no prazo de até 2 dias úteis, excepto aos domingos e feriados.

2. Prazo de entrega
As encomendas são entregues num prazo estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo da localização do cliente.

3. Custos de envio e entrega
Os custos de envio e entrega serão apresentados no momento da finalização da compra, na opção “Entrega ou Envio”, onde deverá indicar o seu endereço.

4. Modalidades de entrega
Realizamos entregas ao domicílio em Luanda e envios interprovinciais para as demais províncias de Angola.

Nota: Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização e as condições do serviço de transporte.

Política de privacidade

Você pode conferir a nossa política de privacidade no link de rodapé, onde informamos como ocorre a coleta e o tratamentos dos dados cadastrados em nosso site, bem como da navegação.

Informações sobre os Produtos e a Compra

1. Produtos e tamanhos
Os clientes receberão as peças conforme apresentadas na nossa loja. Tenha atenção à escolha do tamanho, pois trabalhamos com peças que seguem diferentes padrões de medidas, incluindo europeu, asiático e americano.

2. Compra segura
Disponibilizamos uma plataforma segura para garantir que a sua experiência de compra seja simples, cómoda e segura.

3. Imagens e informações dos produtos
Disponibilizamos imagens e vídeos informativos dos produtos, procurando apresentar fielmente aquilo que será entregue ao cliente.

4. Factura
A factura da compra será enviada juntamente com o produto, dentro da embalagem ou caixa da nossa loja.

5. Preparação da encomenda
Todas as encomendas são processadas e preparadas com muito carinho e atenção aos detalhes, para que sejam recebidas pelo cliente em perfeitas condições.

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