Vestido Valentina
Informações sobre os Produtos
1. Produtos e tamanhos
Os clientes receberão as peças conforme apresentadas na nossa loja. Tenha atenção à escolha do tamanho, pois trabalhamos com peças que seguem diferentes padrões de medidas, incluindo europeu, asiático e americano.
2. Compra segura
Disponibilizamos uma plataforma segura para garantir que a sua experiência de compra seja simples, cómoda e segura.
3. Imagens e informações dos produtos
Disponibilizamos imagens e vídeos informativos dos produtos, procurando apresentar fielmente aquilo que será entregue ao cliente.
4. Factura
A factura da compra será enviada juntamente com o produto, dentro da embalagem ou caixa da nossa loja.
5. Preparação da encomenda
Todas as encomendas são processadas e preparadas com muito carinho e atenção aos detalhes, para que sejam recebidas pelo cliente em perfeitas condições.
Envio e entrega ao domicílio
Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais depressa possível. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com mais informações. Os tempos de entrega variam consoante a sua localização.
1. Processamento da encomenda
O produto será enviado após a confirmação do pagamento. O envio poderá ser efectuado no prazo de até 2 dias úteis, excepto aos domingos e feriados.
2. Prazo de entrega
As encomendas são entregues num prazo estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo da localização do cliente.
3. Custos de envio e entrega
Os custos de envio e entrega serão apresentados no momento da finalização da compra, na opção “Entrega ou Envio”, onde deverá indicar o seu endereço.
4. Modalidades de entrega
Realizamos entregas ao domicílio em Luanda e envios interprovinciais para as demais províncias de Angola.
Nota: Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização e as condições do serviço de transporte.
Devoluções e reembolso
O nosso objetivo é garantir que cada cliente fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja satisfeito, entre em contacto connosco e faremos o nosso melhor para encontrar uma solução.
1. Prazo para troca ou devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto até 12 horas após a compra, independentemente do motivo.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceite, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, acompanhado de todos os acessórios, manuais, embalagens ou caixas.
3. Estado do produto
O produto não poderá apresentar sinais de uso, estar rasgado, riscado, danificado ou apresentar marcas de queda ou qualquer outro tipo de dano.
4. Troca do produto
Após a aprovação da troca, o novo produto será enviado para o endereço indicado pelo cliente. O cliente será informado sobre o envio.
5. Reembolso
Caso seja solicitado um reembolso, o valor será devolvido através do mesmo método utilizado no pagamento, sempre que possível.
6. Pagamentos com cartão
Nos pagamentos efectuados por cartão de crédito ou débito, o processo de reembolso será comunicado à entidade responsável pelo cartão, sendo o valor posteriormente creditado de acordo com os procedimentos da instituição.
Para mais informações, entre em contacto connosco através do WhatsApp: +244 930 800 075.
